需 要 協 助 嗎 ?

請先閱讀以下常見問題,幫助您快速解答。

Q:如何訂貨?

A:將您喜歡的商品加入『購物車』中,並點選『前往結帳』,填寫『帳單資訊』,並選取您要付款的方式,在確認您付款後,一般7-15個工作天內就會將商品寄出。

Q:如何付款?

A:浪漫使用歐付寶第三方支付,您可以使用網路ATM、信用卡等進行付款。

Q:如何取貨?

A:確認您付款後,7-15個工作天內我們會使用黑貓、中華郵政配送您訂購的商品,若您有特殊的配送需求,可以在訂單備註欄內註明。

Q:退貨流程

A:您收到貨品後,7天鑑賞期內可進行退貨。退貨前,請先打電話與我們聯絡,並提供您的訂購資料。退貨時請將貨物連同發票及相關配件以『完整』的包裝寄回,我們將協助您處理後續事宜。

遇以下情形,恕不接受退貨:

1、超過七天鑑賞期

2、七天鑑賞期內,商品因消費者不當使用導致損壞、故障、磨損、斷裂、刮傷、髒污等。

3、 優惠商品、促銷商品亦不接受退貨。

Q:鑽石保值嗎?

A:一般建議購買30分以上的鑽石,等級越高漲幅越大。但要注意只有購買的店家有保證回收的服務才有保值性,浪漫鑽石不但可以現金回收,更提供逐年以小換大的服務喔。

Q:鑽石會不會買到假的?

A:建議選擇信譽良好,鑽石附有知名度國際證書,例如:GIA、IGI、HRD等證書的商家進行購買,浪漫鑽石30分以上都會附上GIA證書。

Q:求婚前在網站上看到喜歡的樣式,但不知道另一半喜不喜歡?

A:建議您可以先購買鑽石求婚後,再陪未婚妻到門市挑選她心愛的款式。

Q:可以自己設計戒指款式嗎?

A:可以的,若您有特別喜歡的款式,我們可以幫您訂做,不另外加價,只收工本費。

Q:我還有其他問題想問?

A:歡迎撥打客服專線(02)2545-0308,我們會有專人為您服務。